Tüm Kategoriler
Son güncelleme: 9 Kasım 2026
Bu Gizlilik Politikası, www.mualto.com internet sitesini (“Site”) ziyaret ettiğinizde ve Site üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca aydınlatma metni niteliğindedir.
Bu metinde “Mualto”, bilgileri aşağıda yer alan veri sorumlusunu ifade eder.
Veri sorumlusu: mualto.com
Adres: Muratpaşa Mahallesi, Tuna Caddesi, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0850 308 06 37
E-posta: info@mualto.com
Bu Politika yalnızca Site için geçerlidir. Mualto tarafından yönetilmeyen sitelerde veya uygulamalarda Mualto adının ya da logosunun bulunması, bu Politika’nın o siteler için de geçerli olduğu anlamına gelmez.
Kişisel verilerinizi;
işler; mevzuatta öngörülen ya da işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklarız. Verilerinize yalnızca işi gereği erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir.
Sizin bize verdiğiniz bilgiler:
Otomatik olarak toplanan bilgiler: Site’yi kullandığınızda IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ürünler, sepet ve ödeme adımları, Site’ye hangi kaynaktan (ör. bir arama motoru veya bağlantı) geldiğiniz ve ziyaret zamanları çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla toplanır. Ziyaret istatistiklerimizde IP adresiniz açık hâliyle değil, her gün değişen bir anahtarla özetlenmiş (geri çevrilemez) biçimde tutulur. Çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır.
Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde aşağıdaki alıcılarla paylaşırız:
Yurt dışına aktarım: Hetzner (Almanya) yurt dışında yerleşik olduğundan bu sağlayıcıyla paylaşılan veriler yurt dışına aktarılmış olur. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtlarını ilgili mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, tüketici mevzuatı) öngördüğü süreler boyunca; diğer verileri işleme amacı ortadan kalkana kadar saklarız. Çerezlerin süreleri Çerez Politikası’nda yer alır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Hesap güvenliğiniz: Şifrenizi başka sitelerde kullanmamanızı ve ortak kullanılan cihazlarda alışverişten sonra oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Mualto e-posta, SMS veya telefonla sizden kart bilgisi ya da şifre istemez; bu tür talepleri dikkate almayın.
Site’de üçüncü taraf sitelere (ör. sosyal medya hesaplarımız, WhatsApp) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin verilerinizi nasıl işlediği kendi gizlilik politikalarına tabidir; bu Politika onları kapsamaz.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak;
haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi ve gizlilikle ilgili sorularınızı;
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad ve iletişim bilgilerinize yer vermeniz gerekir. Talebiniz en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Talebi yerine getirebilmek için kimliğinizi doğrulama hakkımız saklıdır.
Site’den üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliğinizin kapatılmasını ve kişisel verilerinizin silinmesini info@mualto.com adresine yazarak isteyebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları, bu süreler dolana kadar saklanmaya devam eder.
Bu Politika’yı yasal düzenlemeler veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 9 Kasım 2026
Bu Çerez Politikası, Mualto tarafından, www.mualto.com internet sitesinde (“Site”) hangi çerezleri ve benzer teknolojileri hangi amaçlarla kullandığımızı ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklamak için, KVKK’nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizle ilgili diğer konular ve haklarınız yukarıdaki Gizlilik Politikası’nda yer alır.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz bir internet sitesinin tarayıcınıza kaydettiği, ad ve değerden oluşan küçük metin dosyalarıdır. Siteye sonraki ziyaretlerinizde tarayıcınız bu bilgileri siteye geri gönderir; böylece örneğin sepetiniz korunur ya da tercihiniz hatırlanır. Bir çereze yalnızca onu oluşturan alan adı erişebilir. Çerezlere benzer şekilde, bazı bilgiler tarayıcınızın yerel deposunda da tutulabilir.
Tarayıcınızın yerel deposunda tutulan bilgiler: favorilerinize eklediğiniz ürünler, sepetiniz, ödeme formunu doldururken yazdığınız bilgiler (siparişi tamamlayana kadar yalnızca kendi tarayıcınızda kalır) ve WhatsApp düğmesinin ekrandaki konumu. Bu bilgiler bize ancak siparişi veya formu gönderdiğinizde ulaşır.
Site’nin altyapısı nedeniyle çerez verileri, sunucularımızı barındıran Hetzner Online GmbH (Almanya) tarafından da işlenir. Bu sağlayıcı yurt dışında yerleşik olduğundan aktarım yurt dışına yapılmış olur ve KVKK’nın 9. maddesindeki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Tarayıcılar çerezleri genellikle otomatik olarak kabul eder. Dilediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir, tümünü veya yalnızca üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilirsiniz:
Analiz çerezlerini engellemeniz alışveriş yapmanıza engel olmaz. Zorunlu çerezleri engellerseniz sepet, üye girişi ve ödeme gibi işlevler çalışmayabilir.
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı ve başvuru yollarını yukarıdaki Gizlilik Politikası’nın 9. ve 10. maddelerinde bulabilirsiniz. Çerezlerle ilgili sorularınız için info@mualto.com adresine yazabilirsiniz. Mualto, bu Çerez Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Mualto olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kişisel verileriniz; kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, yasal merciler ve iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
hukuki sebeplerine dayanılarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 14.11.2026
MADDE 1: TARAFLAR
1.1 - SATICI
Ünvanı : mualto.com
Adresi : Muratpaşa Mahallesi, Tuna Caddesi, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon : 0850 308 06 37
E-posta : info@mualto.com
1.2 - ALICI
Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, teslimat ve fatura adresi bilgileri esas alınır.
MADDE 2: KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme)nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.mualto.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi ve Satış Bedeli ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
Mal ya da hizmetlerin temel özelliklerini mualto.com adresinden kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra siparişleriniz altında bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
Sepet Bilgileri :
Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
Teslimat Tarihi : Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından internet sitesinde belirtilen sürede kargoya verilir. Bu süre sevkiyatlarda bir sorun yaşanması durumunda, Tüketici Mevzuatına uygun olarak siparişin iletildiği günden itibaren azami 30 güne kadar uzatılabilir olup; ayrıca ALICI'ya daha önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşulu ile 30 günlük süreye ilaveten on gün daha uzatılabilir.
MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, mualto.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve beyan eder. ALICI; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil Türk Lirası fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. Teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır. Ürün teslimi, işbu sözleşmede belirtilen teslim almaya yetkili kişi/kişilerden başkasına yapılmayacaktır. Teslimat esnasında, teslim almaya yetkili kişilerin kimlik ibrazı zorunludur. Bu kişiler, kimlik ibraz etmedikleri takdirde kendilerine teslimat yapılmaktan imtina edilecektir. Kargo firmasının, ürünü ALICI'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesi ve/veya Sözleşme konusu ürün/hizmetin, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olduğu hallerde, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi gibi hallerde SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.5. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak kaydıyla sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.6. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ve ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya ürün bedelini iade edebilir.
4.7. Ürünün teslimatı için Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.9. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği toplam tutar 14 gün içinde kendisine ödediği şekilde iade edilir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
4.10. ALICI'nın satın almış olduğu ürünün garanti belgesi ile satımı zorunlu olan ürünlerden olması halinde, ALICI ürününün kutusunun SATICI tarafından açılıp garanti belgesinin SATICI tarafından imzalanmasını peşinen kabul eder.
MADDE 5: CAYMA HAKKI
ALICI; ürünün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya info@mualto.com e-posta adresine bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'nin 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a. 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b. İade formu,
c. Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkı kullanılır ise, verilen hediye de ALICI tarafından iade edilecektir.
d. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları ALICI'ya ÖDEDİĞİ ŞEKİLDE iade edilir.
e. Ürün SATICI'ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü doldurularak ve ALICI tarafından imzalanarak iade edilecektir.
f. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
g. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Ürün SATICI'ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI'ya geri gönderilecektir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır.
MADDE 6: CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ALICI'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
• Her türlü Kozmetik Ürün
• İç Giyim Ürünleri
• Her Türlü Kişisel Bakım Ürünü
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
• Taşınabilir bilgisayar ve masaüstü bilgisayarlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde) orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra (bilgisayar kurulumu yapıldıktan sonra) iade alınmaz
MADDE 7: BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI'nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda borçlu genel hükümler uyarınca temerrüde düşmüş sayılacak, temerrüde düşen tarafın edimini süresi içerisinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda, diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (Yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında, edimin yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf sözleşmeden dönüp sözleşmenin ifa edilmemesinden kaynaklanan zararını karşı tarafa ödetme hakkını haizdir. Temerrüt halinde, faiz oranı T.C. Merkez Bankası (TCMB) gecelik borç alma faiz oranı olacaktır.
MADDE 8: YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, taraflar arasında ihtilaf söz konusu olması ve bu ihtilafın dostane çözüm yollarıyla sonuçlandırılamaması halinde; Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değerler çerçevesinde; ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı;
- Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda başvurularını ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine yapabilecektir.
Siparişin onaylanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Ünvanı : mualto.com
Adresi : Muratpaşa Mahallesi, Tuna Caddesi, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon : 0850 308 06 37
E-posta : info@mualto.com
